Als je geen e-mailmeldingen meer in je inbox ontvangt, kun je een paar dingen proberen:
1) Controleer of de optie voor e-mailmeldingen aanstaat in je instellingen. Staat die uit, zet hem dan weer aan en sla je instellingen op. Stuur daarna een testmail om te kijken of je een e-mailmelding krijgt zodra die wordt geopend.
2) Controleer of je laatst verzonden e-mails met tracking zijn verstuurd en zijn geopend. Je krijgt alleen een e-mailmelding voor een bepaalde e-mail als er twee groene vinkjes naast staan in je map met verzonden berichten. Die geven aan dat de e-mail is geopend. Zie je alleen grijze vinkjes naast je recent verzonden e-mails? Dan is er misschien iets mis met de installatie van Mailtrack in je browser. Meestal los je dat op door Mailtrack opnieuw te installeren in je browser. Hier vind je de instructies om Mailtrack opnieuw in je browser te installeren.
3) Controleer of de e-mailmeldingen verschijnen als je in Gmail op 'Alle e-mail' klikt. Komen de e-mailmeldingen niet aan in je inbox, maar zie je ze wel onder 'Alle e-mail'? Dan moet je misschien een filter in Gmail instellen, zodat e-mails van notification@mailsuite.com in je inbox terechtkomen. In dit bericht op het Gmail-helpforum lees je hoe je dat doet.
4) Test met een ander e-mailaccount. Ontvang je wel e-mailmeldingen als je e-mails met tracking verstuurt vanaf een ander e-mailaccount op hetzelfde apparaat en met dezelfde internetverbinding? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de configuratie van je e-mailaccount. Controleer of notification@mailsuite.com niet als geblokkeerd in je Gmail-instellingen staat. Gebruik je Mailtrack met een zakelijk e-mailaccount? Praat dan ook met de IT-afdeling van je bedrijf over het op de whitelist zetten van mailsuite.com, zodat de e-mailmeldingen niet door de mailserver van je bedrijf worden gefilterd.
Andere e-mails van Mailsuite
Meldingen over openingen en klikken worden verstuurd vanaf notification@mailsuite.com. Andere e-mails van Mailsuite komen van deze adressen:
1) Controleer of de optie voor e-mailmeldingen aanstaat in je instellingen. Staat die uit, zet hem dan weer aan en sla je instellingen op. Stuur daarna een testmail om te kijken of je een e-mailmelding krijgt zodra die wordt geopend.
2) Controleer of je laatst verzonden e-mails met tracking zijn verstuurd en zijn geopend. Je krijgt alleen een e-mailmelding voor een bepaalde e-mail als er twee groene vinkjes naast staan in je map met verzonden berichten. Die geven aan dat de e-mail is geopend. Zie je alleen grijze vinkjes naast je recent verzonden e-mails? Dan is er misschien iets mis met de installatie van Mailtrack in je browser. Meestal los je dat op door Mailtrack opnieuw te installeren in je browser. Hier vind je de instructies om Mailtrack opnieuw in je browser te installeren.
3) Controleer of de e-mailmeldingen verschijnen als je in Gmail op 'Alle e-mail' klikt. Komen de e-mailmeldingen niet aan in je inbox, maar zie je ze wel onder 'Alle e-mail'? Dan moet je misschien een filter in Gmail instellen, zodat e-mails van notification@mailsuite.com in je inbox terechtkomen. In dit bericht op het Gmail-helpforum lees je hoe je dat doet.
4) Test met een ander e-mailaccount. Ontvang je wel e-mailmeldingen als je e-mails met tracking verstuurt vanaf een ander e-mailaccount op hetzelfde apparaat en met dezelfde internetverbinding? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de configuratie van je e-mailaccount. Controleer of notification@mailsuite.com niet als geblokkeerd in je Gmail-instellingen staat. Gebruik je Mailtrack met een zakelijk e-mailaccount? Praat dan ook met de IT-afdeling van je bedrijf over het op de whitelist zetten van mailsuite.com, zodat de e-mailmeldingen niet door de mailserver van je bedrijf worden gefilterd.
Andere e-mails van Mailsuite
Meldingen over openingen en klikken worden verstuurd vanaf notification@mailsuite.com. Andere e-mails van Mailsuite komen van deze adressen:
- Herinneringen: reminders@mailsuite.com
- Dagelijks rapport: daily-report@mailsuite.com
- Campagnerapporten: campaign@mailsuite.com
- Productiviteitsrapport: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Algemene berichten: no-reply@mailsuite.com