Wenn du keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr in deinem Posteingang erhältst, kannst du Folgendes ausprobieren:
1) Prüfe, ob die Option für E-Mail-Benachrichtigungen in deinen Einstellungen aktiviert ist. Wenn sie deaktiviert ist, aktiviere sie wieder und speichere deine Einstellungen. Schick dann eine Test-E-Mail, um zu sehen, ob du eine Benachrichtigung bekommst, sobald sie geöffnet wird.
2) Prüfe, ob deine zuletzt gesendeten E-Mails getrackt und geöffnet wurden. Für eine bestimmte E-Mail bekommst du nur dann eine Benachrichtigung, wenn in deinem Ordner „Gesendet“ zwei grüne Häkchen daneben stehen. Sie zeigen, dass die E-Mail geöffnet wurde. Siehst du bei deinen zuletzt gesendeten E-Mails nur graue Häkchen, gibt es vielleicht ein Problem mit der Installation von Mailtrack in deinem Browser. Normalerweise lässt sich das beheben, indem du Mailtrack im Browser neu installierst. Eine Anleitung dazu, wie du Mailtrack in deinem Browser neu installierst, findest du hier.
3) Prüfe, ob die Benachrichtigungen angezeigt werden, wenn du in Gmail auf „Alle Nachrichten“ klickst. Kommen die Benachrichtigungen nicht in deinem Posteingang an, du siehst sie aber unter „Alle Nachrichten“, musst du eventuell einen Filter in Gmail einrichten. So stellst du sicher, dass E-Mails von notification@mailsuite.com in deinem Posteingang landen. In diesem Beitrag im Gmail-Hilfeforum steht, wie das geht.
4) Teste es mit einem anderen E-Mail-Account. Wenn du Benachrichtigungen bekommst, sobald du getrackte E-Mails von einem anderen E-Mail-Account aus sendest (auf demselben Gerät und mit derselben Internetverbindung), liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der Konfiguration deines E-Mail-Accounts. Prüfe, ob notification@mailsuite.com in deinen Gmail-Einstellungen als blockiert aufgeführt ist. Wenn du Mailtrack mit einem E-Mail-Account deines Unternehmens nutzt, sprich außerdem mit der IT-Abteilung deines Unternehmens. Sie soll mailsuite.com auf die Liste der erlaubten Absender setzen, damit der Mailserver deines Unternehmens die Benachrichtigungen nicht herausfiltert.
Weitere E-Mails von Mailsuite
Benachrichtigungen über Öffnungen und Klicks werden von notification@mailsuite.com gesendet. Andere E-Mails von Mailsuite kommen von diesen Adressen:
1) Prüfe, ob die Option für E-Mail-Benachrichtigungen in deinen Einstellungen aktiviert ist. Wenn sie deaktiviert ist, aktiviere sie wieder und speichere deine Einstellungen. Schick dann eine Test-E-Mail, um zu sehen, ob du eine Benachrichtigung bekommst, sobald sie geöffnet wird.
2) Prüfe, ob deine zuletzt gesendeten E-Mails getrackt und geöffnet wurden. Für eine bestimmte E-Mail bekommst du nur dann eine Benachrichtigung, wenn in deinem Ordner „Gesendet“ zwei grüne Häkchen daneben stehen. Sie zeigen, dass die E-Mail geöffnet wurde. Siehst du bei deinen zuletzt gesendeten E-Mails nur graue Häkchen, gibt es vielleicht ein Problem mit der Installation von Mailtrack in deinem Browser. Normalerweise lässt sich das beheben, indem du Mailtrack im Browser neu installierst. Eine Anleitung dazu, wie du Mailtrack in deinem Browser neu installierst, findest du hier.
3) Prüfe, ob die Benachrichtigungen angezeigt werden, wenn du in Gmail auf „Alle Nachrichten“ klickst. Kommen die Benachrichtigungen nicht in deinem Posteingang an, du siehst sie aber unter „Alle Nachrichten“, musst du eventuell einen Filter in Gmail einrichten. So stellst du sicher, dass E-Mails von notification@mailsuite.com in deinem Posteingang landen. In diesem Beitrag im Gmail-Hilfeforum steht, wie das geht.
4) Teste es mit einem anderen E-Mail-Account. Wenn du Benachrichtigungen bekommst, sobald du getrackte E-Mails von einem anderen E-Mail-Account aus sendest (auf demselben Gerät und mit derselben Internetverbindung), liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der Konfiguration deines E-Mail-Accounts. Prüfe, ob notification@mailsuite.com in deinen Gmail-Einstellungen als blockiert aufgeführt ist. Wenn du Mailtrack mit einem E-Mail-Account deines Unternehmens nutzt, sprich außerdem mit der IT-Abteilung deines Unternehmens. Sie soll mailsuite.com auf die Liste der erlaubten Absender setzen, damit der Mailserver deines Unternehmens die Benachrichtigungen nicht herausfiltert.
Weitere E-Mails von Mailsuite
Benachrichtigungen über Öffnungen und Klicks werden von notification@mailsuite.com gesendet. Andere E-Mails von Mailsuite kommen von diesen Adressen:
- Erinnerungen: reminders@mailsuite.com
- Täglicher Bericht: daily-report@mailsuite.com
- Kampagnenberichte: campaign@mailsuite.com
- Produktivitätsbericht: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Allgemeine Mitteilungen: no-reply@mailsuite.com