Mailtrack è una delle soluzioni di email tracking più affidabili e precise sul mercato, e la nostra affidabilità è molto più alta rispetto a quella della concorrenza. Miglioriamo di continuo la nostra tecnologia di email tracking, ma esistono alcuni limiti che riguardano tutte le tecnologie di email tracking (non sono esclusivi di Mailtrack).
Ci sono alcuni casi in cui la tecnologia di email tracking potrebbe non funzionare bene:
1) Le email che invii a te stesso non funzionano bene.
I tracker delle email non funzionano bene se invii a te stesso un'email con tracking. Se vuoi verificare che Mailtrack funzioni correttamente, invia un'email di prova a un indirizzo diverso dall'account su cui hai attivato Mailtrack. Inoltre, usa dispositivi diversi per inviare l'email con Mailtrack e per aprirla.
2) Una piccola percentuale di utenti non è tracciabile.
In alcuni casi la tua email è stata aperta, ma il tuo tracker continua a indicare che non lo è stata. Il motivo principale è che alcuni client di posta non scaricano le immagini contenute nelle email per impostazione predefinita (ad esempio Outlook), e anche alcuni servizi di posta come Yahoo e Protonmail non mostrano le immagini nelle email per impostazione predefinita, quindi il pixel di Mailtrack non viene aperto correttamente. Questo problema non riguarda solo Mailtrack, ma qualsiasi software di email tracking e gli strumenti di email marketing. Senza immagini, nessun email tracking è possibile. Inoltre, le estensioni per la privacy e gli antivirus possono bloccare di proposito i pixel di tracking, e alcuni utenti possono sottrarsi alle email con tracking disattivando le immagini.
3) I pixel di tracking non possono essere inseriti nelle email in formato solo testo.
Le email in formato solo testo non possono essere tracciate perché non contengono immagini. Per questo i servizi di email tracking non possono inserire il loro pixel di tracking nelle email in solo testo. Per aiutarti a evitare questo problema, Mailtrack ti avvisa prima dell'invio che stai mandando un'email in solo testo.
4) Le email inoltrate non possono essere tracciate.
Con Mailtrack puoi vedere quando e quante volte il destinatario apre un'email. Ma se il destinatario inoltra la tua email ad altre persone, quelle aperture verranno attribuite al destinatario originale. A causa delle normative sulla privacy, Mailtrack non può dirti quando le tue email sono state inoltrate né a chi.
5) Alcune app di posta e alcuni CRM possono generare aperture false.
Alcune app di posta e piattaforme CRM precaricano automaticamente il contenuto dell'email, comprese le immagini e i pixel di tracking, quando un messaggio viene ricevuto o sincronizzato. Ad esempio, alcune app di posta o certi strumenti CRM possono generare più eventi di apertura senza che il destinatario abbia mai aperto manualmente l'email. Questo può gonfiare il conteggio delle aperture e non riflette necessariamente l'attività reale del destinatario.
6) I riquadri di anteprima della posta in arrivo possono generare aperture.
Se il client di posta del destinatario mostra un riquadro di anteprima, il contenuto dell'email, pixel di tracking compreso, può essere scaricato automaticamente quando il messaggio viene selezionato o visualizzato in anteprima. Questo può essere registrato come apertura anche se il destinatario non ha aperto o letto davvero l'email.
Le situazioni qui sopra possono influire sulla qualità dei tuoi dati di tracking, ma tutti i tracker delle email hanno questi limiti.
Al di fuori di questi casi, Mailtrack ha sviluppato una delle tecnologie di email tracking più precise in circolazione. Inoltre, Mailtrack offre anche l'email tracking per dispositivi mobili, cosa che la maggior parte della concorrenza non fa.