Dopo aver installato Mailtrack sul tuo computer, tutte le sue funzioni dovrebbero iniziare a funzionare in automatico. Però a volte possono verificarsi errori durante l'installazione che ne impediscono il corretto funzionamento.
Se la versione desktop di Mailtrack non funziona, segui questi passaggi per risolvere il problema.
1. Reinstalla Mailtrack nel tuo browser. Dopo averlo reinstallato, ti consigliamo di chiudere completamente il browser e di riaprirlo.
Se Mailtrack continua a non funzionare come dovrebbe, prova così:
2. Prova Mailtrack in modalità incognito. Tieni presente che prima devi consentire a Mailtrack di funzionare in modalità incognito.
Se Mailtrack funziona in modalità incognito ma non in una finestra normale del browser, potrebbe esserci un problema di cache o un conflitto con un'altra estensione del browser. Tra le estensioni che a volte entrano in conflitto con Mailtrack ci sono Ghostery, Virtru, uBlock origin e altri blocchi degli annunci.
Se hai installato queste estensioni, o altre, prova a fare quanto segue:
- Svuota la cache del browser (per vedere come fare, clicca qui)
- Prova a disattivare una per una le altre estensioni installate nel browser per vedere se cambia qualcosa quando usi Mailtrack in una normale sessione di navigazione.
- Aggiungi Mailsuite ai tuoi siti attendibili nelle estensioni che potrebbero bloccarlo.
3. Ripristina le impostazioni predefinite del browser. Se non sai come fare, queste FAQ possono aiutarti.
4. Rimuovi le autorizzazioni di Mailsuite in Gmail e cancella i suoi cookie. Ecco come fare:
- Vai a questa pagina.
- Cerca Mailsuite nell'elenco e cliccaci sopra.
- Scorri verso il basso e clicca su "Elimina tutte le connessioni che hai con Mailsuite: Email Tracker".
- Torna su Gmail e prova ad attivare Mailsuite nel tuo indirizzo email.
Se non funziona, cancella i cookie di Mailsuite:
- In una nuova scheda di Chrome, copia e incolla chrome://settings/content/all e premi Invio.
- Cerca mailsuite.com con la barra di ricerca che trovi e clicca sul cestino per cancellare i suoi cookie.
- Ricarica 1 o 2 volte la scheda in cui hai Gmail.
Se con tutto questo il problema persiste, ci sono altre cose che puoi provare:
- Riavviare il computer.
- Installare gli ultimi aggiornamenti del browser.
- Uscire dalle applicazioni che non stai usando.
- Collegarti a internet con un cavo ethernet invece che con il wifi.
- Reinstallare il browser.
Controlla che Chrome e Mailtrack siano aggiornati. Se usi versioni obsolete di Chrome o dell'estensione di Mailtrack, il tracking potrebbe smettere di funzionare correttamente.
Infine, se Mailtrack continua a non funzionare come ti aspetti, gli utenti con un abbonamento a pagamento possono contattare il team di assistenza dedicato di Mailsuite dalla tua dashboard.