Una volta che installi Mailsuite sul desktop, tutte le sue funzioni dovrebbero iniziare a funzionare automaticamente. Tuttavia, a volte possono verificarsi errori durante il processo di installazione che ne impediscono il corretto funzionamento.
Se la versione desktop di Mailsuite non funziona, puoi seguire questi passaggi per risolvere il problema.
1. Reinstalla Mailsuite nel tuo browser. Dopo aver reinstallato, ti consigliamo di chiudere completamente e riavviare il browser.
Se Mailsuite continua a non funzionare come previsto, prova quanto segue:
2. Prova Mailsuite in modalità in incognito. Tieni presente che prima devi consentire a Mailsuite di funzionare in modalità in incognito.
Se Mailsuite funziona in modalità in incognito ma non in una finestra normale del browser, potrebbe trattarsi di un problema di cache o di un possibile conflitto con un'altra estensione del browser. Le estensioni del browser che a volte entrano in conflitto con Mailsuite includono Ghostery, Virtru, uBlock origin e altri ad-blocker.
Se hai queste estensioni installate, o qualsiasi altra estensione del browser, prova a eseguire le seguenti azioni:
- Svuota la cache del browser (per i dettagli su come farlo, clicca qui)
- Prova a disattivare una alla volta le altre estensioni del browser installate, per vedere se questo fa la differenza quando usi Mailtrack in una normale sessione di navigazione.
- Aggiungi Mailsuite ai tuoi siti attendibili per qualsiasi estensione che potrebbe bloccarlo.
3. Ripristina le impostazioni predefinite del browser. Se non sei sicuro di come fare, questa FAQ può aiutarti.
Se nessuna delle soluzioni sopra risolve il problema, ci sono alcune altre cose che puoi provare:
- Riavvia il computer.
- Installa gli aggiornamenti recenti del browser.
- Esci da tutte le applicazioni che non stai usando al momento.
- Connettiti a internet tramite ethernet invece del wifi.
- Reinstalla il browser.
Infine, se Mailsuite continua a non funzionare come previsto, gli abbonati a un piano a pagamento possono contattare il team di supporto dedicato di Mailsuite dalla Dashboard di Mailsuite.