Jika penerima berstatus berhenti berlangganan, Anda tidak dapat mengirim email kepadanya dengan Mailtrack terpasang. Anda dapat mengubahnya dari pengaturan dengan dua cara: memperbarui status persetujuannya secara langsung, atau mengirimkan permintaan persetujuan. Penerima juga dapat berlangganan kembali sendiri (lihat bagian akhir artikel ini).
Anda bertanggung jawab untuk mengumpulkan persetujuan penerima Anda. Anda harus memiliki izin dari setiap orang sebelum mengirim email kepada mereka. Mailtrack tidak mengumpulkannya untuk Anda, tetapi menyediakan alat untuk melakukannya. Baca Cara menggunakan hak perlindungan data Anda sebagai penerima untuk informasi lebih lanjut.
Buka profil penerima
- Buka halaman pengelolaan penerima (MyCRM) di Data hub pada dashboard Mailsuite Anda.
- Gunakan alat pencarian untuk menemukan penerima yang dimaksud.
- Klik penerima tersebut untuk membuka profilnya.
- Klik ikon di pojok kanan atas untuk memperluas halaman.
- Buka tab "Profil". Di sana Anda akan melihat Status Persetujuan mereka (misalnya, BERHENTI BERLANGGANAN) dan opsi Permintaan persetujuan.
Opsi 1: Ubah status secara langsung
Gunakan opsi ini jika Anda sudah memiliki izin dari penerima untuk mengirim email kepadanya. Misalnya, mereka sudah mengonfirmasinya kepada Anda, atau alamat tersebut adalah kotak surat tim atau grup bersama yang tidak pernah memilih untuk berhenti berlangganan.
- Arahkan kursor ke kolom status persetujuan dan klik ikon pensil untuk mengeditnya.
- Ubah status dari berhenti berlangganan menjadi berlangganan.
Opsi 2: Kirim permintaan persetujuan
Gunakan opsi ini jika Anda tidak memiliki izin yang jelas dan ingin penerima mengonfirmasinya secara eksplisit.
- Di samping "Permintaan persetujuan", klik Kirim permintaan persetujuan. Mailtrack mengirim email kepada penerima untuk meminta mereka mengonfirmasi bahwa mereka ingin menerima email dari Anda.
- Permintaan tersebut tampil sebagai MENUNGGU PERSETUJUAN. Penerima tetap berstatus berhenti berlangganan, dan Anda tidak dapat mengirim email kepadanya, sampai mereka mengonfirmasi. Jika mereka belum menjawab, klik Kirim ulang permintaan persetujuan.
Setelah penerima mengonfirmasi, statusnya berubah menjadi berlangganan dan Anda dapat mengirim email kepadanya lagi.
Penerima berlangganan kembali sendiri
Saat penerima berhenti berlangganan melalui tautan di email Anda, halaman konfirmasi ("Berhasil Berhenti Berlangganan") berisi tautan Berlangganan Kembali bagi mereka yang berhenti berlangganan karena tidak sengaja. Jika mereka mengkliknya, mereka akan melihat "Berhasil Berlangganan" dan status mereka kembali menjadi berlangganan. Anda tidak perlu melakukan apa pun.