Kalau kamu tidak lagi menerima notifikasi email di kotak masukmu, ada beberapa hal yang bisa kamu coba:
1) Pastikan opsi notifikasi email aktif di pengaturanmu. Kalau nonaktif, aktifkan lagi lalu simpan pengaturanmu. Setelah itu, kirim email uji coba untuk melihat apakah kamu menerima notifikasi email saat email tersebut dibuka.
2) Cek apakah email terkirim terbarumu di-tracking dan sudah dibuka. Kamu tidak akan menerima notifikasi email untuk email tertentu kalau tidak ada dua tanda centang hijau di sebelahnya di folder terkirim, yang menandakan email itu sudah dibuka. Tapi kalau kamu hanya melihat tanda centang abu-abu di sebelah email yang baru kamu kirim, mungkin ada masalah pada instalasi Mailtrack di browsermu. Biasanya masalah ini beres dengan memasang ulang Mailtrack di browsermu. Petunjuk cara memasang ulang Mailtrack di browser bisa kamu temukan di sini.
3) Cek apakah notifikasi email muncul saat kamu mengeklik 'Semua Email' di Gmail. Kalau notifikasi email tidak masuk ke kotak masukmu tapi terlihat di 'Semua Email', kamu mungkin perlu membuat filter di Gmail supaya email yang dikirim dari notification@mailsuite.com masuk ke kotak masukmu. Postingan di Forum Bantuan Gmail ini menjelaskan caranya.
4) Coba dengan akun email lain. Kalau kamu menerima notifikasi email saat mengirim email ber-tracking dari akun email lain di perangkat dan koneksi internet yang sama, kemungkinan besar masalahnya ada pada konfigurasi akun emailmu. Pastikan notification@mailsuite.com tidak tercantum sebagai alamat yang diblokir di pengaturan Gmail-mu. Kalau kamu memakai Mailtrack dengan akun email perusahaan, bicaralah juga dengan departemen IT perusahaanmu agar mailsuite.com dimasukkan ke daftar yang diizinkan (whitelist), sehingga notifikasi email tidak disaring oleh server email perusahaan.
Email Mailsuite lainnya
Notifikasi pembukaan dan klik dikirim dari notification@mailsuite.com. Email Mailsuite lainnya dikirim dari alamat-alamat berikut:
1) Pastikan opsi notifikasi email aktif di pengaturanmu. Kalau nonaktif, aktifkan lagi lalu simpan pengaturanmu. Setelah itu, kirim email uji coba untuk melihat apakah kamu menerima notifikasi email saat email tersebut dibuka.
2) Cek apakah email terkirim terbarumu di-tracking dan sudah dibuka. Kamu tidak akan menerima notifikasi email untuk email tertentu kalau tidak ada dua tanda centang hijau di sebelahnya di folder terkirim, yang menandakan email itu sudah dibuka. Tapi kalau kamu hanya melihat tanda centang abu-abu di sebelah email yang baru kamu kirim, mungkin ada masalah pada instalasi Mailtrack di browsermu. Biasanya masalah ini beres dengan memasang ulang Mailtrack di browsermu. Petunjuk cara memasang ulang Mailtrack di browser bisa kamu temukan di sini.
3) Cek apakah notifikasi email muncul saat kamu mengeklik 'Semua Email' di Gmail. Kalau notifikasi email tidak masuk ke kotak masukmu tapi terlihat di 'Semua Email', kamu mungkin perlu membuat filter di Gmail supaya email yang dikirim dari notification@mailsuite.com masuk ke kotak masukmu. Postingan di Forum Bantuan Gmail ini menjelaskan caranya.
4) Coba dengan akun email lain. Kalau kamu menerima notifikasi email saat mengirim email ber-tracking dari akun email lain di perangkat dan koneksi internet yang sama, kemungkinan besar masalahnya ada pada konfigurasi akun emailmu. Pastikan notification@mailsuite.com tidak tercantum sebagai alamat yang diblokir di pengaturan Gmail-mu. Kalau kamu memakai Mailtrack dengan akun email perusahaan, bicaralah juga dengan departemen IT perusahaanmu agar mailsuite.com dimasukkan ke daftar yang diizinkan (whitelist), sehingga notifikasi email tidak disaring oleh server email perusahaan.
Email Mailsuite lainnya
Notifikasi pembukaan dan klik dikirim dari notification@mailsuite.com. Email Mailsuite lainnya dikirim dari alamat-alamat berikut:
- Pengingat: reminders@mailsuite.com
- Laporan harian: daily-report@mailsuite.com
- Laporan kampanye: campaign@mailsuite.com
- Laporan produktivitas: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Pemberitahuan umum: no-reply@mailsuite.com