Mailtrack adalah salah satu email tracker yang paling akurat dan andal. Kamu bisa tahu setiap kali seseorang membuka emailmu, sekaligus melihat metrik penting lainnya. Supaya emailmu makin efektif, Mailtrack mengirimkan notifikasi setiap kali penerima melakukan suatu tindakan (kalau kamu mengaktifkannya). Notifikasinya meliputi:
- Notifikasi email dibuka
- Notifikasi klik link
- Notifikasi percakapan panas
- Notifikasi reaktivasi percakapan
- Dan masih banyak lagi!
Kamu bisa mengaktifkan atau menonaktifkan tiap jenis notifikasi di dasbor-mu. Klik Pengaturan dan Privasi > Notifikasi.
Apa itu notifikasi email dibuka?
Mailtrack mengirimkan notifikasi email dibuka setiap kali seseorang membuka emailmu. Notifikasi ini membantumu memantau emailmu dan melanjutkan percakapan dengan para penerima. Notifikasi ini juga berguna untuk mengetahui apakah seseorang tertarik dengan pesan emailmu.
Namun, ada beberapa kasus di mana kamu bisa menerima notifikasi email dibuka yang tidak akurat, misalnya tepat setelah kamu mengirim email, atau bahkan untuk email lama yang sudah lama tidak ada aktivitas. Mailtrack menggunakan piksel tracking untuk men-track emailmu. Notifikasi dibuka yang salah (false positive) biasanya muncul ketika piksel ini terunduh secara otomatis, bukan karena penerima benar-benar membuka email.
Apa penyebab notifikasi email dibuka yang salah?
Situasi berikut adalah penyebab paling umum notifikasi email dibuka yang salah:
- Layanan email penerima mengunduh piksel tracking kami secara otomatis. Kalau kamu menerima notifikasi dibuka tepat setelah mengirim email ke orang tertentu (tapi tidak semuanya), kemungkinan ini penyebabnya. Perhatikan apakah ada pembukaan email tambahan dari para penerima ini. Pembukaan berikutnya kemungkinan besar asli.
- CRM-mu mengunduh piksel tracking kami secara otomatis. Beberapa software CRM memproses email dengan cara yang membuat piksel tracking kami langsung terunduh. Kalau kamu mengirim salinan emailmu ke CRM eksternal dan menerima notifikasi dibuka tepat setelah mengirim email, sebaiknya coba kirim email tanpa menyertakan CRM untuk melihat apakah masalahnya masih terjadi.
- Program email di komputer atau ponselmu mengunduh piksel tracking kami secara otomatis. Beberapa program email menampilkan pratinjau isi email terkirimmu, dan ini bisa membuat piksel tracking kami terunduh bersama isi email lainnya, tepat setelah kamu mengirimnya. Untuk menghindarinya, sebaiknya nonaktifkan pratinjau email.
Hal ini juga bisa terjadi pada email lama yang dikirim beberapa waktu lalu, kalau CRM atau aplikasi email tiba-tiba memuat ulang atau mengunduh ulang isinya (misalnya saat sinkronisasi atau penyegaran otomatis). Dalam kasus ini, kamu mungkin melihat beberapa notifikasi dibuka muncul sekaligus untuk percakapan yang tidak ada aktivitas terbaru, padahal tidak ada email baru yang dikirim. Ini adalah false positive akibat pengunduhan otomatis piksel tracking, bukan pembukaan asli oleh penerima.
Artikel Pusat Bantuan lain seputar notifikasi email: