Sobald du Mailsuite auf deinem Desktop installiert hast, sollten alle Funktionen automatisch funktionieren. Manchmal können jedoch während der Installation Fehler auftreten, die eine korrekte Funktion verhindern.
Wenn die Desktop-Version von Mailsuite nicht funktioniert, kannst du die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.
1. Installiere Mailsuite neu in deinem Browser. Nach der Neuinstallation solltest du deinen Browser vollständig schließen und neu starten.
Wenn Mailsuite weiterhin nicht wie erwartet funktioniert, versuche Folgendes:
2. Teste Mailsuite im Inkognito-Modus. Beachte, dass du zunächst zulassen musst, dass Mailsuite im Inkognito-Modus funktioniert.
Wenn Mailsuite im Inkognito-Modus funktioniert, aber nicht in einem normalen Browserfenster, könnte es sich um ein Caching-Problem oder einen möglichen Konflikt mit einer anderen Browsererweiterung handeln. Browsererweiterungen, die manchmal mit Mailsuite in Konflikt geraten, sind unter anderem Ghostery, Virtru, uBlock Origin und andere Ad-Blocker.
Wenn du diese oder andere Browsererweiterungen installiert hast, probiere Folgendes aus:
- Leere den Browser-Cache (Details dazu findest du hier)
- Teste, indem du nacheinander alle anderen installierten Browsererweiterungen deaktivierst, um zu sehen, ob sich dadurch etwas ändert, wenn du Mailtrack in einer normalen Browsersitzung nutzt.
- Füge Mailsuite zu deinen vertrauenswürdigen Websites hinzu, falls eine Erweiterung es blockiert.
3. Setze deinen Browser auf die Standardeinstellungen zurück. Falls du nicht weißt, wie das geht, hilft dir dieses FAQ weiter.
Wenn all das dein Problem nicht löst, gibt es noch ein paar weitere Dinge, die du ausprobieren kannst:
- Starte deinen Computer neu.
- Installiere die neuesten Browser-Updates.
- Melde dich von Anwendungen ab, die du gerade nicht benutzt.
- Verbinde dich per Ethernet statt über WLAN mit dem Internet.
- Installiere deinen Browser neu.
Falls Mailsuite danach immer noch nicht wie erwartet funktioniert, können zahlende Abonnenten das dedizierte Support-Team von Mailsuite über das Mailsuite-Dashboard kontaktieren.