Mailsuite verstuurt e-mails via de servers van Gmail, omdat die de beste afleverbaarheid bieden. Dit betekent dat Mailsuite geen controle heeft over de verzendlimieten van Gmail en het blokkeringsbeleid. Zorg er daarom voor dat je op de hoogte bent van de limieten en het beleid van Gmail.
Enkele veelvoorkomende foutmeldingen die je kunt krijgen bij het verzenden van e-mails zijn: geblokkeerd, bounced of afgewezen.
Geblokkeerde e-mails in Gmail
Als Gmail verdachte activiteit detecteert vanuit je e-mailadres of domein, kan het besluiten om sommige of al je e-mails te blokkeren. Dit gebeurt zelfs als de dagelijkse limiet nog niet is bereikt. Deze beperking wordt door Gmail opgelegd aan je account.
Helaas geeft Gmail geen specifieke redenen voor het blokkeren van je e-mails. Dit komt vooral omdat Gmail geen tips wil geven aan overtreders. Het is belangrijk dat je de best practices voor e-mailaflevering volgt en spammy e-mailtactieken vermijdt.
Misschien heeft de ontvanger je e-mail of domein in het verleden als spam gemarkeerd. Misschien bevatten je e-mails woorden die de spamscore verhogen. Misschien bevat je e-mail een link naar een domein met een slechte reputatie. Het is onmogelijk om de exacte reden te weten. Gmail kan massale e-mails blokkeren, maar individuele e-mails naar dezelfde ontvangers wel doorlaten.
Gmail verbetert voortdurend zijn systeem om spam te detecteren en te blokkeren. We raden aan om niet te proberen het beleid van Google te omzeilen. Want wat nu werkt, werkt mogelijk niet meer in de toekomst. Als Google je e-mailverzendingen per ongeluk heeft geblokkeerd, moet je rechtstreeks contact opnemen met Gmail.
Bounced e-mails
Bounced e-mails ontstaan wanneer het e-mailadres van de ontvanger dat je hebt ingevoerd onjuist is of niet meer bestaat. Bounced e-mails zijn geen beperking die door Gmail wordt opgelegd. Enkele veelvoorkomende oorzaken van bounced e-mails zijn typefouten in het e-mailadres van de ontvanger, zoals:
- Spaties aan het begin of einde van het e-mailadres
- Aanhalingstekens die samen met een e-mailadres zijn gekopieerd en geplakt
- Spelfouten
- Punten aan het begin of einde van het e-mailadres
Zorg ervoor dat je geen van de hierboven genoemde fouten hebt in je ontvangersadressen. Als je denkt dat het e-mailadres correct is, kun je contact opnemen met de ontvanger via een ander e-mailadres of via een andere manier van communiceren.
Het is belangrijk dat je niet te veel bounced e-mails verstuurt. Dit kan voor Google een signaal zijn dat je grote hoeveelheden e-mails verstuurt naar mensen die je niet kent, en te veel bounced e-mails kunnen leiden tot beperkingen op je Gmail-account.
Afgewezen e-mails
Afgewezen e-mails ontstaan wanneer de e-mailserver van je ontvanger je e-mail weigert, of wanneer Gmail geen verbinding kan maken met de e-mailserver van je ontvanger. In het tweede geval wordt het probleem meestal snel opgelost, zodat je kunt proberen je e-mail opnieuw te versturen.
In het eerste geval heb je mogelijk het spamfilter van de ontvanger geactiveerd of een e-mail verstuurd die niet voldoet aan hun inbox-instellingen. Enkele veelvoorkomende redenen waarom e-mailservers binnenkomende e-mails weigeren zijn onder andere:
- De tekst of links in het bericht zien verdacht uit
- Je hebt de e-mail naar een grote groep verstuurd met CC of BCC
Om het eerste geval te voorkomen, zorg ervoor dat je de best practices voor e-mailaflevering volgt, zodat je geen spamfilters activeert.
In het tweede geval kun je het gebruik van CC of BCC om e-mails naar groepen te versturen vermijden door een Mailsuite Campagne aan te maken. Hiermee kun je gepersonaliseerde e-mails versturen naar maximaal 10.000 ontvangers, terwijl je de best practices van Gmail volgt en binnen alle verzendlimieten blijft. Dit komt omdat Mailsuite Campagnes gebruikmaken van batchverzending.