Mailsuite mengirim email lewat server Gmail karena server ini menawarkan tingkat keterkiriman terbaik. Artinya, Mailsuite tidak punya kendali atas batas pengiriman Gmail dan kebijakan pemblokirannya. Karena itu, pastikan kamu memahami batas dan kebijakan Gmail.
Beberapa error email umum yang mungkin kamu terima saat mengirim email adalah: diblokir, bounced (gagal terkirim), atau ditolak.
Email yang diblokir di Gmail
Jika Gmail mendeteksi aktivitas yang mencurigakan dari alamat email atau domainmu, Gmail bisa memutuskan untuk memblokir sebagian atau semua emailmu agar tidak terkirim. Ini bisa terjadi meskipun batas harian belum tercapai. Batasan ini diberlakukan oleh Gmail pada akunmu.
Sayangnya, Gmail tidak memberikan alasan spesifik saat memblokir emailmu. Ini terutama karena Gmail tidak ingin memberi celah bagi pihak yang menyalahgunakannya. Penting bagi kamu untuk mengikuti praktik terbaik keterkiriman email dan menghindari taktik email yang mirip spam.
Mungkin penerima pernah menandai emailmu atau domainmu sebagai spam. Mungkin emailmu mengandung beberapa kata yang meningkatkan skor spam. Mungkin emailmu menyertakan link ke domain yang reputasinya buruk. Mustahil untuk mengetahui alasan pastinya. Gmail bisa memblokir email massal, tapi tetap meloloskan email individual ke penerima yang sama.
Gmail terus menyempurnakan sistemnya untuk mendeteksi dan memblokir spam. Kami menyarankan agar kamu tidak mencoba mengelabui kebijakan Google. Sebab, cara yang berhasil sekarang mungkin tidak akan berhasil di masa depan. Jika Google secara tidak sengaja memblokir pengiriman emailmu, kamu perlu menghubungi Gmail langsung.
Email yang bounced (gagal terkirim)
Email bounced terjadi saat alamat email penerima yang kamu masukkan salah atau sudah tidak ada lagi. Email bounced bukan batasan yang diberlakukan oleh Gmail. Beberapa penyebab umum email bounced adalah kesalahan penulisan pada alamat email penerima, seperti:
- Spasi di awal atau akhir alamat email
- Tanda kutip yang ikut disalin dan ditempel bersama alamat email
- Kesalahan pengetikan
- Titik di awal atau akhir alamat email
Pastikan alamat penerimamu tidak mengandung kesalahan seperti yang disebutkan di atas. Jika kamu yakin alamat emailnya sudah benar, kamu bisa menghubungi penerima lewat alamat email lain atau cara komunikasi lainnya.
Penting bagi kamu untuk tidak mengirim terlalu banyak email yang bounced. Ini bisa menjadi sinyal bagi Google bahwa kamu mengirim banyak email ke orang yang tidak kamu kenal, dan terlalu banyak email bounced bisa menyebabkan pembatasan pada akun Gmailmu.
Email yang ditolak
Email ditolak terjadi saat server email penerima menolak emailmu, atau Gmail tidak bisa terhubung ke server email penerima. Pada kasus kedua, masalah ini biasanya cepat teratasi, jadi kamu bisa mencoba mengirim ulang emailmu.
Pada kasus pertama, kamu mungkin memicu filter spam penerima atau mengirim email yang tidak sesuai dengan konfigurasi kotak masuk mereka. Beberapa alasan umum server email menolak email yang masuk antara lain:
- Isi pesan atau link terlihat mencurigakan
- Kamu mengirim email ke grup besar menggunakan CC atau BCC
Untuk menghindari kasus pertama, pastikan kamu mengikuti praktik terbaik keterkiriman email agar tidak memicu filter spam.
Pada kasus kedua, kamu bisa menghindari penggunaan CC atau BCC untuk mengirim email ke grup dengan membuat Mailsuite Campaign. Ini memungkinkanmu mengirim email personal ke hingga 10.000 penerima sekaligus mengikuti praktik terbaik Gmail dan tetap dalam batas pengiriman yang berlaku. Ini karena Mailsuite Campaigns menggunakan pengiriman bertahap (batch sending).