Si has dejado de recibir alertas por email en tu bandeja de entrada, hay varias cosas que puedes probar:
1) Comprueba que la opción de alertas por email está activada en tus ajustes. Si está desactivada, vuelve a activarla y guarda los ajustes. Después, envía un email de prueba para ver si recibes una alerta cuando se abra.
2) Comprueba si tus últimos emails enviados tienen tracking y se han abierto. No recibirás una alerta de un email concreto si no aparecen dos checks verdes a su lado en la carpeta de enviados, que indican que se ha abierto. Si solo ves checks grises junto a tus emails enviados recientemente, puede haber un problema con la instalación de Mailtrack en tu navegador. Normalmente se arregla reinstalando Mailtrack en el navegador. Aquí puedes encontrar las instrucciones para reinstalar Mailtrack en tu navegador.
3) Comprueba si las alertas aparecen al hacer clic en 'Todos los mensajes' en Gmail. Si las alertas no llegan a tu bandeja de entrada pero las ves en 'Todos los mensajes', puede que tengas que crear un filtro en Gmail para asegurarte de que los emails enviados desde notification@mailsuite.com lleguen a tu bandeja de entrada. Esta publicación del Foro de ayuda de Gmail explica cómo hacerlo.
4) Prueba con otra cuenta de correo. Si recibes alertas al enviar emails con tracking desde otra cuenta de correo en el mismo dispositivo y con la misma conexión a internet, lo más probable es que el problema lo cause la configuración de tu cuenta de correo. Comprueba que notification@mailsuite.com no figure como bloqueado en los ajustes de Gmail. Si usas Mailtrack con una cuenta de correo de empresa, habla también con el departamento de informática de tu empresa para que añada mailsuite.com a la lista de remitentes permitidos y el servidor de correo de la empresa no filtre las alertas.
Otros emails de Mailsuite
Las alertas de aperturas y clics se envían desde notification@mailsuite.com. Otros emails de Mailsuite llegan desde estas direcciones:
1) Comprueba que la opción de alertas por email está activada en tus ajustes. Si está desactivada, vuelve a activarla y guarda los ajustes. Después, envía un email de prueba para ver si recibes una alerta cuando se abra.
2) Comprueba si tus últimos emails enviados tienen tracking y se han abierto. No recibirás una alerta de un email concreto si no aparecen dos checks verdes a su lado en la carpeta de enviados, que indican que se ha abierto. Si solo ves checks grises junto a tus emails enviados recientemente, puede haber un problema con la instalación de Mailtrack en tu navegador. Normalmente se arregla reinstalando Mailtrack en el navegador. Aquí puedes encontrar las instrucciones para reinstalar Mailtrack en tu navegador.
3) Comprueba si las alertas aparecen al hacer clic en 'Todos los mensajes' en Gmail. Si las alertas no llegan a tu bandeja de entrada pero las ves en 'Todos los mensajes', puede que tengas que crear un filtro en Gmail para asegurarte de que los emails enviados desde notification@mailsuite.com lleguen a tu bandeja de entrada. Esta publicación del Foro de ayuda de Gmail explica cómo hacerlo.
4) Prueba con otra cuenta de correo. Si recibes alertas al enviar emails con tracking desde otra cuenta de correo en el mismo dispositivo y con la misma conexión a internet, lo más probable es que el problema lo cause la configuración de tu cuenta de correo. Comprueba que notification@mailsuite.com no figure como bloqueado en los ajustes de Gmail. Si usas Mailtrack con una cuenta de correo de empresa, habla también con el departamento de informática de tu empresa para que añada mailsuite.com a la lista de remitentes permitidos y el servidor de correo de la empresa no filtre las alertas.
Otros emails de Mailsuite
Las alertas de aperturas y clics se envían desde notification@mailsuite.com. Otros emails de Mailsuite llegan desde estas direcciones:
- Recordatorios: reminders@mailsuite.com
- Informe diario: daily-report@mailsuite.com
- Informes de campañas: campaign@mailsuite.com
- Informe de productividad: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Avisos generales: no-reply@mailsuite.com